Política de Privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2026

A Baby Cloud opera esta loja e website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de proporcionar a si, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). A Baby Cloud utiliza a Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços.

A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco de outra forma.

Caso exista algum conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à recolha, tratamento e divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação das suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Quando utilizamos a expressão “dados pessoais”, referimo-nos a informações que identificam ou que podem razoavelmente ser associadas a si ou a outra pessoa.

Os dados pessoais não incluem informações recolhidas de forma anónima ou que tenham sido anonimizadas de modo a não permitirem identificar ou associar razoavelmente essas informações a uma pessoa.

Dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável, poderemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências obtidas a partir desses dados:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de email.
• Informações financeiras, incluindo números de cartões de crédito ou débito, números de contas financeiras, dados de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados relacionados com pagamentos.
• Informações da conta, incluindo nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo as informações que fornece nas comunicações que nos envia, por exemplo, ao contactar o apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização, incluindo informações relativas à forma como interage com os Serviços, nomeadamente como e quando utiliza ou navega nos mesmos.

Fontes dos Dados Pessoais

Podemos recolher dados pessoais através das seguintes fontes:

• Diretamente de si, incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo através do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos websites, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes;
• Através dos nossos prestadores de serviços, nomeadamente quando recorremos a terceiros para disponibilizar determinadas tecnologias e estes recolhem ou tratam dados pessoais em nosso nome;
• Através dos nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, poderemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Disponibilizar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe disponibilizar os Serviços, nomeadamente para cumprir o contrato celebrado consigo, processar pagamentos, tratar encomendas, guardar as suas preferências e produtos de interesse, enviar notificações relacionadas com a sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e proporcionar uma experiência de compra personalizada, por exemplo através da recomendação de produtos relacionados com as suas compras. Isto poderá incluir a utilização dos seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, nomeadamente para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por email, mensagem de texto ou correio postal, bem como para apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, incluindo com base nos artigos que comprou anteriormente, adicionou ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou agir relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Caso opte por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de acesso seguras. Recomendamos que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com terceiros.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente, responder às suas solicitações, fornecer serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou governamentais, participar ou responder a processos judiciais ou outros procedimentos legais, bem como para aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como Divulgamos Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para finalidades legítimas, de acordo com esta Política de Privacidade.

Essas situações podem incluir:

• Partilha com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestem serviços em nosso nome, como gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em cloud, processamento de encomendas e envios.
• Partilha com parceiros comerciais e de marketing para prestação de serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar publicidade personalizada através de serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações de acordo com as respetivas políticas de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de solicitar que não partilhemos determinadas informações para fins de publicidade direcionada e marketing.
• Quando nos der instruções, solicitar ou consentir que partilhemos determinadas informações com terceiros, por exemplo para lhe enviar produtos ou através da utilização de funcionalidades de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com empresas afiliadas ou outras entidades pertencentes ao nosso grupo empresarial, quando aplicável.
• No âmbito de uma operação comercial, como uma fusão, aquisição ou insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes, aplicar os termos de serviço ou políticas aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços com o objetivo de disponibilizar e melhorar os Serviços.

As informações que fornecer através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele onde reside, de modo a disponibilizar e melhorar os Serviços.

Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que integram dados e informações obtidos através das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify.

Para disponibilizar estas funcionalidades, a Shopify poderá utilizar dados pessoais recolhidos relativamente às suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a própria Shopify.

Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta a pedidos de exercício dos seus direitos relativamente à utilização dos seus dados para estas finalidades.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, poderá consultar a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Dependendo do local onde reside, poderá igualmente exercer determinados direitos relativamente aos seus dados pessoais através do Portal de Privacidade da Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

Websites e Ligações de Terceiros

Os Serviços poderão disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros.

Caso siga ligações para websites que não sejam afiliados ou controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade, segurança e outros termos e condições.

Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses websites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas.

As informações que disponibilizar em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas através de redes sociais de terceiros, poderão também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços ou dessas plataformas.

A inclusão de ligações para plataformas externas não implica, por si só, qualquer aprovação dos conteúdos dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, salvo indicação expressa em contrário nos Serviços.

Dados de Crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de idade na sua jurisdição.

Caso seja pai, mãe ou representante legal de uma criança que nos tenha fornecido dados pessoais, poderá contactar-nos através dos contactos indicados abaixo para solicitar a eliminação dessas informações.

À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que “partilhemos” ou “vendamos”, nos termos definidos pela legislação aplicável, dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e Conservação das Suas Informações

Tenha em consideração que nenhuma medida de segurança é perfeita ou totalmente impenetrável e não podemos garantir uma “segurança absoluta”.

Além disso, as informações que nos envia poderão não estar totalmente protegidas durante a transmissão.

Recomendamos que não utilize canais de comunicação não seguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de manter a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou aplicar contratos e políticas relevantes.

Os Seus Direitos e Opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais.

Estes direitos não são absolutos, poderão aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido quando permitido pela legislação aplicável.

• Direito de acesso / conhecimento. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que mantemos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou inexatos.
• Direito à portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que conservamos e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e sujeito a determinadas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe emails promocionais e poderá deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento de subscrição incluída nos nossos emails. Mesmo que deixe de receber comunicações promocionais, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, nomeadamente relativos à sua conta ou às encomendas efetuadas.

Se residir no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, e sujeito às exceções e limitações previstas na legislação local, poderá exercer adicionalmente os seguintes direitos:

• Oposição e limitação do tratamento: poderá ter o direito de nos solicitar que interrompamos ou limitemos o tratamento dos seus dados pessoais para determinadas finalidades.
• Retirada do consentimento: quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, terá o direito de retirar esse consentimento. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento antes da respetiva retirada.

Poderá exercer qualquer um destes direitos através das opções disponibilizadas nos Serviços ou entrando em contacto connosco através dos dados indicados abaixo.

Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá exercer relativamente aos dados tratados pela Shopify, poderá consultar:

https://privacy.shopify.com/en

Não será discriminado por exercer qualquer um destes direitos.

Poderemos necessitar de verificar a sua identidade antes de processar o pedido, na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável.

Nos termos da legislação aplicável, poderá igualmente designar um representante autorizado para exercer determinados direitos em seu nome.

Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, poderemos solicitar prova de que este está autorizado a agir em seu nome e poderemos igualmente solicitar que confirme diretamente a sua identidade.

Responderemos ao seu pedido dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados indicados abaixo.

Dependendo do local onde reside, poderá igualmente ter o direito de contestar a nossa decisão ou apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

No Espaço Económico Europeu, poderá consultar a lista das autoridades de controlo de proteção de dados através do Comité Europeu para a Proteção de Dados.

Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais poderão ser transferidos, armazenados e tratados fora do país onde reside.

Caso transfiramos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou mecanismos equivalentes emitidos pelas autoridades competentes, salvo quando os dados sejam transferidos para um país que tenha sido reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares.

Publicaremos a versão atualizada desta Política de Privacidade neste website, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos outras notificações quando exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Caso tenha alguma questão relativamente às nossas práticas de privacidade ou a esta Política de Privacidade, ou caso pretenda exercer algum dos direitos que lhe são atribuídos, poderá contactar-nos através do email:

babycloud.suporte@gmail.com

ou por correio para:

Rua do Emigrante, n.º 2746
3750-102 Águeda, Aveiro
Portugal

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.